to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Başvuruda Hesap Açma Sürekli Reddediliyor Ve Açıklama Alınamıyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden ilk defa müşteri olmak ve hesap açmak istedim. Yaklaşık 1 haftadır, 20.07.2026 tarihinden bu yana her denememde “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sistem hesap açmama izin vermiyor.
Adana Çukurova’da ikamet ediyorum ve başvuruyu kendi adres bilgilerimle yapıyorum. Denizbank’ta daha önce adıma açılmış hiçbir hesap, kredi kartı ya da kredi bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sormama rağmen, bu uyarının sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve neden dijitalden müşteri olamadığım tarafıma net olarak belirtilmedi.
Herhangi bir olumsuzluk ya da eksik bilgi yokken, başvuruma neden izin verilmediğinin açık ve net biçimde açıklanmasını ve dijital kanaldan müşterilik sürecimin başlatılarak hesap açılışımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
