to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Dijital Müşteri Olma Sürecinde Tekrarlayan Hata
26.07.2026 tarihinde saat 11.00 civarından beri Denizbank mobil uygulaması üzerinden ilk kez müşteri olmak ve hesap açmak istiyorum. Ancak başvuru sürecinde sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum. Uygulama “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlemim devam etmiyor.
Yaklaşık 3 saattir farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen aynı hata devam ediyor. Buna rağmen tarafıma sürekli “müşteri olun” şeklinde mesajlar geliyor ancak uygulama üzerinden müşteri olmam fiilen mümkün olmuyor.
Bu durumun neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve dijitalden müşteri olma sürecime neden izin verilmediğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
