to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Müşteri Olma Sürecinde Hata Ve Faizsiz Kredi Kampanyasından Yararlanamama
Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olarak 65.000 TL faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak iki gündür dijitalden müşteri olma sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik doğrulama adımlarını başarıyla geçip adres bilgilerimi girdikten hemen sonra “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve süreç her denememde aynı noktada sonlanıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve problemi neden yaşadığım konusunda da net bir bilgi verilmedi. Bu nedenle kampanyadan faydalanamıyor ve zaman kaybı yaşıyorum.
Denizbank’ın dijitalden müşteri olma sürecindeki bu sorunu inceleyerek gerekli düzeltmeleri yapmasını, uzaktan müşteri olmamı sağlayarak 65.000 TL faizsiz kredi kampanyasına dahil edilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bilgiyi bekliyorum lütfen bu tarz çok şikayet var insanlar bu sebep ile müşteri oluyor sonrasında anlamsız bir şekilde kredi kısmında hata alıyor. Çağrı merkezini arıyorum ara ara deneyin diyor 4 gün oldu aynı durum. Destek rica ederim.
