Denizbank’ın Yüzde 0 Faizli İhtiyaç Kredisi Kampanyası Görünmüyor Ve Müşterileri Yanıltıyor

Denizbank’ın yeni müşteri kazanımı için sunduğu, 100.000 TL tutarında yüzde 0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Reklam ve duyurularda bu kampanyanın ilk defa müşteri olanlara verileceği açıkça beyan edilmesine rağmen, müşteri olduktan sonra bu kampanyaya başvuru yapma imkanı bulamıyorum.

Bugün, Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi menüsüne girerek söz konusu sıfır faizli kredi kampanyasına başvurmak istedim; ancak ilgili kampanya menüde hiç görünmüyor. Kampanya için ayrı bir alan ya da yönlendirme bulunmamasına rağmen banka daha önce bu kampanyayı vaat etmişti.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri temsilcilerine ulaşmak istedim; ancak çağrı merkezine bağlanamadığım için herhangi bir açıklama alamadım. Hem bana verilen sözün tutulmaması hem de birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini görmem, bankanın müşterilerini kampanya konusunda yanılttığı izlenimini güçlendiriyor.

Denizbank’tan, yüzde 0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyası hakkında net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, kampanya şartlarının açıkça belirtilmesini ve vaat edilen bu kampanyadan şartları sağlayan müşterilerin eksiksiz şekilde yararlanmasını talep ediyorum. Müşterilere verilen sözlerin yerine getirilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.