to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Üzerinden Yeni Müşteri Kaydı Hatası Ve Dijital Kampanya Faydalanamama
Denizbank mobil uygulaması üzerinden bugün yeni müşteri olmaya çalıştım. T. C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi girdikten sonra telefonuma gelen doğrulama kodunu yazdığım anda “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, daha sonra deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve süreç ilerlemiyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece şubeye giderek müşteri olabileceğimi, ancak dijitale özel kampanyadan bu şekilde faydalanamayacağımı söylediler. Ben ise özellikle dijital kampanyadan yararlanmak için mobil uygulama üzerinden müşteri olmak istiyorum.
Uygulamadaki bu hatanın giderilerek, mobil kanaldan müşteri yapılmamı ve dijitale özel kampanyadan da eksiksiz şekilde faydalandırılmamı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
