to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Yetkisiz 1300 TL Yıllık Kredi Kartı Aidatı Kesintisi Ve İade Reddi
Denizbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 1.300 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve iadesini talep ettim, ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve kesilen ücretin geri ödenmeyeceği söylendi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Yargıtay kararlarına göre, bankaların sunduğu kredi kartları için tüketicilere aidatsız bir seçenek sunması zorunludur ve haksız yere alınan üyelik aidatlarının iadesi gerekmektedir. Bana hiçbir aidatsız kart seçeneği sunulmadığı gibi, haksız yere kesilen bu 1.300 TL'nin iadesi konusunda da mağdur ediliyorum.
Denizbank'tan haksız kesilen 1.300 TL yıllık kart aidatının derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini ve aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ile BDDK süreçlerini başlatacağımı bildiririm. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
