to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Reddi
Denizbank kredi kartımdan yaklaşık 3 yıldır her yıl “kart aidatı / yıllık üyelik ücreti” adı altında ücret kesintisi yapılıyor. Önceki yıllarda alınan tutarları hatırlamıyorum ancak son olarak bugün kartımdan 1.303 TL yıllık üyelik ücreti kesildi.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak bu kesintinin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, bu tutarın iade edilemeyeceği söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Uzun süredir banka müşterisi olmama rağmen her yıl düzenli olarak kart aidatı alınması ve son olarak bu yüksek tutardaki kesintinin hiçbir şekilde iade edilmemesi beni mağdur ediyor.
Denizbank nezdindeki son 4 hanesi 8541 olan kredi kartımdan kesilen 1.303 TL yıllık üyelik ücretinin yanı sıra, son 3 yıl içinde kartımdan alınan diğer tüm kart aidatlarının da iadesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatmayı ve hukuki haklarımı aramayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
