to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Yanıltıcı Promosyon Bilgilendirmesi Ve Geri Alınması
Denizbank’tan 22.07.2026 tarihinde 8.000 TL emekli promosyonu aldım. Promosyonu alırken tarafıma, otomatik ödeme talimatı vermemin yeterli olduğu, bu şekilde promosyon hakkından yararlanabileceğim söylendi. Bunun üzerine gerekli otomatik ödeme talimatlarını verdim. Ancak faturalarımı zaman zaman şubeden/elden ödemem gerekince, 15 Eylül tarihinde hesabımdan 7.774 TL geri çekilerek promosyonum geri alındı.
Banka yetkilileri bunun taahhüt şartlarına uyulmadığı için yapıldığını, ödemelerin mutlaka bankadan çekim şeklinde yapılması gerektiğini belirtti. Oysa promosyonu alırken bana bu şart açık ve net bir şekilde anlatılmadı, yalnızca otomatik ödeme talimatı vermemin yeterli olduğu bilgisi verildi, ödemelerin mutlaka hesaptan otomatik çekilmesi gerektiği belirtilmedi.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. O dönem verilen bilgilendirmenin ve hesap hareketlerimin incelenmesini, görüşme ve talimat kayıtlarının dinlenmesini ve eksik/yanlış bilgilendirme sonucu geri alınan promosyon tutarımın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Gerekli inceleme yapılmış ve hatanın bende olduğu söylenmiş fakat bana promosyon alırken ödeme talimatı vermenin yeterli olduğunu ve ödemelerin otomatik ödeme talimatı ile ödenmesi gerektiği hususu bildirilmedi bende elden ödedim bunu incelemesinin yapılmasını istiyorum konuşmalar kayıt altına alınıyorsa haklarımızı koruyun lütfen
Denizbank çok benim gibi çok sayıda emeklileri perişan etti