to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Yanıltıcı Promosyon Bilgilendirmesi Ve Geri Alınması
Denizbank’tan 22.07.2026 tarihinde 8.000 TL emekli promosyonu aldım. Promosyonu alırken tarafıma, otomatik ödeme talimatı vermemin yeterli olduğu, bu şekilde promosyon hakkından yararlanabileceğim söylendi. Bunun üzerine gerekli otomatik ödeme talimatlarını verdim. Ancak faturalarımı zaman zaman şubeden/elden ödemem gerekince, 15 Eylül tarihinde hesabımdan 7.774 TL geri çekilerek promosyonum geri alındı.
Banka yetkilileri bunun taahhüt şartlarına uyulmadığı için yapıldığını, ödemelerin mutlaka bankadan çekim şeklinde yapılması gerektiğini belirtti. Oysa promosyonu alırken bana bu şart açık ve net bir şekilde anlatılmadı, yalnızca otomatik ödeme talimatı vermemin yeterli olduğu bilgisi verildi, ödemelerin mutlaka hesaptan otomatik çekilmesi gerektiği belirtilmedi.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. O dönem verilen bilgilendirmenin ve hesap hareketlerimin incelenmesini, görüşme ve talimat kayıtlarının dinlenmesini ve eksik/yanlış bilgilendirme sonucu geri alınan promosyon tutarımın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
