to read complaints and reviews, or file yours.30.000 TL Promosyon Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve 8.000 TL Eksik Ödeme
Denizbank üzerinden emekli promosyonu için yaptığım başvuru sırasında bana toplam 30.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı taahhüt edildi. Bu kapsamda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 12.000 TL’nin hemen yatacağı, 8.000 TL’nin kredi kartını kullandığım gün, kalan 8.000 TL’nin ise iki adet otomatik ödeme talimatı sonrası yatırılacağı söylendi. İlk olarak 12.000 TL hemen hesabıma geçti, ardından kredi kartını kullandığım gün ilave 8.000 TL daha yatırıldı.
Kalan 8.000 TL için su ve elektrik faturalarım adına otomatik ödeme talimatı verdim ve bu faturalar Denizbank kredi kartımdan ödendi. Dün otomatik ödemelerim gerçekleşmesine rağmen, bugün itibarıyla tarafıma taahhüt edilen son 8.000 TL promosyon tutarı hâlâ yatırılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu promosyon için başvuru yapılmadığı söyleniyor. Oysa promosyon başvurumu daha önce yaptım, tüm görüşmelerim ses kayıtlarında mevcut ve bütün süreç banka personeli ile yaptığım konuşmalar doğrultusunda ilerledi. Eğer müşteri hizmetleri personelinin bir hatası varsa, bunun beni bağlamaması ve mağduriyetimin müşteri hatasına mal edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Denizbank’tan, promosyon başvuruma ilişkin ses kayıtlarının incelenmesini, tarafıma verilen 30.000 TL promosyon sözünün yerine getirilmesini ve eksik kalan 8.000 TL promosyon tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank müşteri hizmetleri tarafından gerçekleştirilen bu hatalı işlem sonucu promosyonu eksik alma durumum kendi banka şubem Gaziantep İbrahimli şubesi tarafından promosyon işlemleri iptali ve tekrar promosyon başvurusu yapılarak tam ve eksiksiz bir şekilde promosyonu hesabıma yatması sağlanarak çözüldü müşteri hizmetlerindeki arkadaşı beni mağdur ettiği için kınıyor şubedeki arkadaşlarada mağduriyetimi giderdikleri için ilgi ve alaka karından dolayı teşekkür ediyorum
Müşteri hizmetleri tarafından yapılan eksik işlem sonucundaki mağduriyetimi gideren Denizbank Gaziantep İbrahimli şubesi çalışanlarına ilgi ve desteklerinden dolayı teşekkür ederim
Ben Denizbank müşterisiyim bende promosyon baş vuruşunda bulundum bir sürü bahane buldular. Kredi kartımın limitini artırmak istedim yapılmadı bende limiti 1 TL yaptım kredi başvurusu yapıyorum yakın zamanda olumsuz yanıtı alındığından dolayı uygun görülmüyor bu olay on beş senedir sürüyor bir an önce bu bankadan başka bir bankaya geçeceğim Denizbank'tan hiç memnun değilim. Seni bankaya bağlayana kadar çok iyi giriş yaptığından sonra hiçbir değerin kalmıyor yalan konuşuyorlar en iyisi devlet güvenceli bankalar