to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan T+2 Süresi İçinde Ödeme Yapılmaması Ve Temerrüt Bildirimi Eksikliği
15.09.2026 tarihinde Denizbank nezdindeki hesabımdan 125.001,13 TL tutarında Tera Portföy Hisse Senedi Fonu (thf) satış emri verdim. Gerek Denizbank uygulamasında gerek ilgili yasal mevzuatta bu işlemin gerçekleşme tarihi (valörü) 17.09.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir ödeme yansıtılmamıştır.
Denizbank Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, işlemin Takasbank nezdinde temerrüde düştüğü ve TEB (Türk Ekonomi Bankası) tarafından nakit mutabakatı sağlanamadığı için ödemenin yapılmadığı tarafıma yalnızca sözlü olarak bildirilmiştir. Buna rağmen tarafıma herhangi bir yazılı temerrüt takip numarası ya da resmi bir kayıt paylaşılmamıştır.
T+2 yasal süresi dolmasına rağmen yüksek meblağlı paramın sistemsel ya da keyfi nedenlerle tarafıma ödenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İşlemin acilen ve resmi olarak incelenmesini, Denizbank ve ilgili kusurlu taraflardan resmi takas ve temerrüt kayıtlarının istenmesini, anaparamın ve gecikme nedeniyle oluşan temerrüt faizinin ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
