to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Fon Platformunda Para Piyasası Fon Satışının Gerçekleşmemesi Ve Gecikmesi
Denizbank fon platformu üzerinden pry para piyasası fonundan toplam 400.000 TL’lik satış talimatını 14 Eylül 2026 tarihinde, mobil uygulama üzerinden, aynı gün valörlü olacak şekilde verdim. Para piyasası fonu niteliği gereği tutarın gün içinde hesabıma geçmesini beklerken, satışım gerçekleştirilmeyip para hesabıma aktarılmadı.
Bu gecikme nedeniyle kira ve faturalarımı ödeyemeyecek duruma geldim ve günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili bilgi almak için bankayla görüştüğümde Takasbank blokajı olduğu ifade edildi ancak bu blokajın ne zaman kalkacağı ve tutarın hesabıma ne zaman geçeceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Günlük valörlü olması gereken para piyasası fonlarından böyle bir gecikme yaşanması hem mağduriyet yaratmakta hem de fonların temel işleyişine aykırı bir durum oluşturmaktadır.
14 Eylül 2026 tarihli satış talimatımın ivedilikle gerçekleştirilmesini, tutarın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu durumla ilgili olarak tüm yasal ve idari mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
