to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Deniz Trader Uygulamasında Aşırı Komisyon Ve Takas Kesintileri Nedeniyle Kâr Kaybı
Denizbank üzerinden Deniz Trader uygulamasını kullanarak hisse senedi alım satımı yapıyorum. 18 Nisan 2026 tarihinden bu yana yaptığım işlemlerde sürekli kâr etmeme rağmen, uygulanan yüksek komisyon ve takas kesintileri nedeniyle hesabımda ciddi tutarsızlıklar oluştuğunu fark ettim. Normalde hesabımda yaklaşık 590.000 TL bulunması gerekirken, şu anda 571.000 TL civarında görünüyordu, ardından tekrar takas kesintisiyle 569.000 TL’ye düştü. Yaptığım işlemler kâr amaçlı olmasına rağmen, sistem beni tersine zarara uğratıyor ve yaklaşık 21.000 TL’lik bir tutarın ortada olmadığını görüyorum.
Bu konuda Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, geriye dönük işlem yapamayacaklarını ve şikayet etsem bile şikayet biriminin buna bakmayacağını söylediler. Görüşmemizin kayıtları da mevcut. Ben bu durumdan şikayetçiyim ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.
Denizbank’tan, Deniz Trader üzerinden yaptığım hisse senedi işlemlerinin, uygulanan komisyon ve takas kesintilerinin detaylı olarak incelenmesini, kaybolduğunu düşündüğüm kârlarımın ve eksik gördüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kazandığım kârlarla birlikte takasa giden tüm işlemlerimin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ben sizin müşteri hizmetlerinizle konuştum ama onlar dedi bir şey söylediler bizim yapacağımız şey yok dediler ama böyle olmaz benim karlerimi ve paralamı iade istiyorum tek isteğim bu
Daha yeniden para tutumu oldu takas tutar sürekli böyle
