Denizbank'tan Okul KMH Hesabındaki Fazla Kullanım Ve Ücret Düzeltmesi Talebi

Denizbank’ta kızıma ait okul KMH hesabında yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Okul kapsamında bu hesaptan toplamda 6 ödeme yapılması gerekirken, banka tarafından 9 kez kullanım yapılmış görünüyor. Bu fazla kullanımlar nedeniyle hesap gereksiz yere gecikmeye düşüyor ve sanki biz hesabı düzgün takip etmiyormuşuz gibi bir tablo ortaya çıkıyor.

Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştük; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Bankanın yaptığı bu hatanın sonuçlarını bizim taşımamız kabul edilebilir bir durum değil.

Denizbank’tan talebim, kızıma ait okul KMH hesabındaki tüm hareketlerin detaylı şekilde incelenmesi, yapılması gereken 6 ödeme dışındaki fazla 3 kullanımın ve bu kullanımlara bağlı tüm ücret ve gecikme yansımalarının derhal düzeltilmesi ve haksız tahsil edilen tutarların hesabımıza iade edilmesidir.