Kapatılan KMH Hesabına Haksız Borç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Denizbank’ta bulunan KMH (Kurtaran Hesap) hesabımdaki tüm borçlarımı 3 Ekim 2025 tarihinde tamamen ödeyip hesabın kapatılmasını sağladım. Buna rağmen, 25 Kasım tarihli ekstrede “Kurtaran Hesap” adı altında, açıklaması ve hangi takside ait olduğu belirtilmeyen yaklaşık 1.100 TL tutarında bir borç çıkarıldı ve üzerine 8 gün gecikme eklenerek faiz işletildi. KMH hesabımdaki tüm taksitlerim daha önce bitmiş olmasına rağmen, sistemde yeni bir borç oluşturulmuş gibi görünüyor.

Müşteri hizmetlerine ve bankaya ulaşmak istediğimde çoğu zaman hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bağlandığımda ise “burası yetkili birim değil” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem haksız yere borç çıkarılması hem de şeffaf bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Denizbank’ın 9770-19586486-1 numaralı hesabıma yansıyan bu yaklaşık 1.100 TL tutarındaki borcun ve buna bağlı işleyen faizlerin acilen incelenerek, haksız bir tahsilat ise derhal iptal edilmesini ve KMH hesabımın gerçekten kapatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.