Denizbank Hesap Hareketlerindeki Anlaşılmaz Kesintiler

Son 5-6 ayda farkına vardığım, benim ve annemin Denizbank hesabından fazladan para kesilmesi. Çevremde de aynı şekilde şikayetler duyuyorum. KMH'dan sebepsizce para düşüyor ve hesap hareketlerinde yok. Örneğin, hesabınızda 11,700 küsur para var, hesabınıza 3,000 para geldi. 14,700 olması gerekirken 13 küsuratlı kalıyor. Zaten rakamlar hep küsuratlı olduğu için kafa karışıyor.
Kredi kartlarında da örneğin kart -6 binde, müşteri hizmetlerini arıyorum, sistemde 0 gösteriyor diyor. Son 3-4 aydır müşteri hizmetlerine bu durumu anlatmaktan, defalarca hatlardan hatta aktarılmaktan, bekletilmekten sıkıldım. 'Dönüş yapacağız' diyorlar, ancak herhangi bir dönüş yok.
Borçlarımı ödemek için hesabıma 5,000, 1,800, 200 para yatırdım. KMH hesabım eksi 6,773.12, sadece 200 lirasını düştü, şu an KMH eksi 6,564.83. Geri kalan 6,800 hiçbir şekilde nereye gittiği belli değil. 3-4 aydır KMH ve kredi kartlarımdan fazladan para kesildiği için bu durumu müşteri hizmetlerine arayarak defalarca anlattım. Beni hattan hata aktarıp saatlerce beklettiler ve geri dönüş yapacağız dedikleri halde dönüş yapılmadı. Uzun zamandır bu sorunla karşılaştığım için borçlarımı ödemiyorum. Son zamanlarda da borçlarımın gecikmesinden dolayı her gün ısrarla arayan saygıdeğer Denizbank müşteri hizmetlerine bu durumu anlattım ve hala da çözüm bulunamıyor. Bugün de olduğu gibi bütün borçlarımı ödemek için hesabıma girdiğimde böyle bir durumla karşılaşıyorum. En kısa zamanda bu duruma bir çözüm bulmanızı rica ediyorum.