to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Kart Aidatı İadesi Reddedildi
Denizbank’a ait sonu 0132 ile biten Denizbank Platinum Lacivert Mastercard kredi kartımdan 15.10.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında “kart aidatı / yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu kartı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve kartımda otomatik ödeme talimatlarım da bulunmaktadır. Fethiye şubesine bağlı Denizbank müşterisiyim.
Bu kesintinin ardından Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim; ancak talebimin reddedildiği ve ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Söz konusu işlem, Denizbank mobil bankacılık uygulamasında kart hareketlerimde açık şekilde görünmektedir.
Kartını aktif kullanan ve bankayla çalışmaya devam eden bir müşteri olarak, alınan 1.471,50 TL kart aidatının herhangi bir şart öne sürülmeden, tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
