to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartında İzin Almadan İşlenen 1303 TL Yıllık Üyelik Ücreti
Denizbank kredi kartı ekstreme bilgim ve onayım dışında 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. 23 Ekim tarihinde ekstremi kontrol ettiğimde, bu tutarın 20 Ekim tarihinde kartıma işlendiğini fark ettim. İlgili kartın son 4 hanesi 5873’tür.
Herhangi bir sözleşme imzası, açık onayım ya da bilgilendirmem olmadan bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Düzenli müşteriniz olarak, böyle bir tutarın sessizce ekstreye yansıtılması güven sarsıcı bir durumdur. Ekstremi detaylı incelemesem bu ücreti fark etmeden ödeyecektim.
Bilgim dışında alınan 1.303 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma acil ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank’a ait Gold Troy kredi kartımdan 01 Eylül tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor ve derhal iadesini talep ediyorum. Önceki yıllarda da kartımdan yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmasına rağmen bankaya güvenerek kartımı kullanmaya devam ettim. Buna rağmen bu yıl tekrar 1.303 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılması ve üstelik bu konuda bankanın herhangi bir geri dönüş dahi yapmaması, müşteriye karşı son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım olduğunu açıkça göstermektedir. Tüm harcamalarını düzenli yapan ve borcunu ödeyen bir müşteri olarak, yalnızca bu yıl kesilen 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin eksiksiz ve koşulsuz iadesini istiyorum. Aidat iadesi yapılmadığı takdirde Denizbank ile olan kart ilişkimi sonlandırarak kredi kartımı kapatacağımı ve bankayı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu haksız kesintinin ivedilikle incelenerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Talebim reddedildi. Senelerdir düzenli harcama ve ödeme yapan ödemelerini asla aksatmayan bir müşterinizi kaybettiniz. Kartlarım ve hesabım dahil olmak üzere bankanızla bütün ilişiğimi en kısa sürede keseceğim. Bütün yakınlarıma da bankanızla çalışmamalarını söyleyeceğim.
