to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Hiç Ulaşılmayan İhtarname Ücretine İtiraz
Denizbank’ta adıma kayıtlı kredi veya kredi kartı ürünlerimle ilgili, elime hiç ulaşmamış bir ihtarname için benden ücret talep edildiğini banka şubesine gittiğimde öğrendim. Banka temsilcisi, adıma gönderilmiş bir ihtarname ücreti olduğunu ve bunu ödemem gerektiğini söyledi, ancak bana bugüne kadar posta, SMS veya e-posta yoluyla hiçbir ihtarname tebliğ edilmedi.
Ortada fiziken ya da elektronik olarak bana ulaşan herhangi bir ihtarname yokken, böyle bir ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Müşteri bilgilerim üzerinden dosyamın incelenebilmesi için T. C. Kimlik numaramın sonu 32870’tir.
Denizbank’tan, elime hiçbir şekilde ulaşmamış bu ihtarnameye ilişkin ücret talebinin tamamen geçersiz sayılmasını ve buna bağlı tüm yansımaların iptal edilmesini, ayrıca mevcut borçlarımın makul ve ödenebilir şekilde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, haksız bir ücret söz konusu ise de hiçbir tahsilat yapılmadan iptal edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'tan ihtarname ücreti talebiyle ilgili şikayetimi ilettim, ancak henüz bir iletişim kurulmadı, aranmadım ve sorunum hâlâ devam ediyor, bankanın yaklaşımı yok.
