to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Gelen 1.075 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
Yaklaşık 15–20 yıldır Denizbank GS Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. 11 Ağustos 2026 tarihinde, numarası 0757 ile biten kredi kartımdan 1.075 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstreme bakınca gördüm ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Geçmiş yıllarda da benzer kesintiler nedeniyle bankayla görüştüm, ancak hiçbir somut sonuç alamadım. Buna rağmen kartı yıllardır düzenli olarak kullanmaya devam eden bir müşteri olarak, her yıl bu şekilde yüksek tutarlı yıllık aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum, müşteri memnuniyetini ve hakkaniyet ilkesini gözetmeyen bu uygulamanın adil ve makul olmadığını düşünüyorum.
Bankacılık mevzuatının ve tüketici haklarının ruhuna da aykırı olduğunu düşündüğüm bu yıllık kart ücreti kesintisinin hiçbir şekilde iyi niyetle bağdaşmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Müşterisini yıllardır çalıştığı kart üzerinden bu şekilde mağdur eden bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.
Denizbank’ın 11 Ağustos 2026 tarihinde alınan 1.075 TL tutarındaki yıllık kart ücretini, numarası 0757 ile biten kredi kartıma derhal ve eksiksiz iade etmesini ve bundan sonra benzer kesintiler yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank GS Bonus Klasik kredi kartımı aktif olarak Ankara Siteler Şubesi üzerinden kullanıyorum. Geçmiş yıllarda da yıllık kart ücreti kesintisiyle karşılaşmıştım. Son olarak, sonu 0757 ile biten kartıma 11/08/2026 tarihli ekstrede “yıllık üyelik ücreti/kart aidatı” adı altında 1.075,00 TL borç yansıtılmıştır. Bu haksız kart ücretini ödemek istemiyorum.
Alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, ilgili kanun hükümleri gereği koşulsuz ve şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu belirtilmiştir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesine göre, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından bu sözleşme şartı haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı kararı ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı gereği de geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerekmektedir.
Bu kapsamda, kesilen yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilmesini, geçmişte benzer şekilde tahsil edilen kart aidatlarının incelenerek iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kart iptali ve yasal yollara başvuru dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank GS Bonus Klasik kredi kartımı aktif olarak Ankara Siteler Şubesi üzerinden kullanıyorum. Geçmiş yıllarda da benzer şekilde yıllık kart ücreti kesintisiyle karşılaşmıştım. Son olarak, sonu 0757 ile biten kartıma 11/08/2026 tarihli ekstrede, “yıllık üyelik ücreti/kart aidatı” adı altında 1.075,00 TL borç yansıtılmıştır. Bu haksız kart ücretini ödemek istemiyorum. Alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği koşulsuz ve şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu belirtilmiştir. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesine göre, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, bu sözleşme şartı haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı kararı ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararına göre de, geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerekmektedir. Kesilen ücretin tamamının iptal edilmesini ve ekstra bir yükümlülük altında bırakılmamayı talep ediyorum. Aksi takdirde kart iptaline giderek hakkımı yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Gerekli dekont ve ekstre belgelerini sunabilirim.
