to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Yansıtılan 1.369 TL Kart Aidatı İadesi Talebi
Denizbank’a ait yaklaşık 12 yıldır kullandığım Denizbank GS Bonus kredi kartımın 2026 Temmuz ekstresinde, 23 Haziran 2026 tarihinde 1.369 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirme ile ilgili öncesinde herhangi bir SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca ekstreden tesadüfen fark ettim.
Daha önce de kartıma birkaç kez yıllık kart ücreti yansıtılmış, yaptığım başvurular sonrasında bu tutarlar iade edilmişti. Yıllardır aynı bankanın kredi kartını düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, bu şekilde yüksek tutarlı kart aidatının habersizce yansıtılmasını ve müşterinin ancak ekstreyi dikkatle inceleyince fark edebilmesini doğru bulmuyorum.
5236 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları gereği, kredi kartı aidatlarının iade edilmesi yönünde emsal kararlar bulunurken, tarafıma yansıtılan 1.369 TL kart ücretinin iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmeler için müşterinin açık ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
