to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Sisteminde Telefon Numaram Eski Sahibine Ait Görünüyor, İşlem Yapamıyorum
Denizbank sisteminde kayıtlı olan telefon numaramın, numaranın eski sahibine ait görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu hattı şu anda aktif olarak ben kullanmama rağmen, numara hâlâ eski müşteriye tanımlı olduğu için kendi adıma işlem yapamıyor, hatta Denizbank müşterisi bile olamıyorum. Eski hat sahibini tanımıyorum ve kendisine ulaşma imkanım da yok.
Bu sorunla ilgili olarak hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sistem üzerinden talep oluşturulduğu ve geri aranacağım söylendi. Ancak daha sonra sadece SMS ile dönüş yapıldı ve sorunun çözülemediği ifade edildi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Kendi adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım bu numaranın, Denizbank sisteminde eski müşteriden tamamen çıkarılarak silinmesini ve tarafıma tanımlanmasını, böylece üzerimdeki işlem engelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
