to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Sigortalı Kredi Borcunun Sigortadan Karşılanmaması Ve Haksız Ödeme Talebi
01.07.2025 tarihinde abim M**** A*** vefat ettikten sonra, Denizbank’a herhangi bir kredi borcu olup olmadığını öğrenmek için bankaya başvurdum. Denizbank bana abim adına tüketici kredisi bulunduğunu, bu kredinin sigortalı olduğunu ve borcun sigortadan karşılanabilmesi için bazı evrakları iletmem gerektiğini söyledi. Talep edilen evrakları Temmuz 2025’te tarafıma verilen e‑posta adresine gönderdim.
Aradan zaman geçmesine rağmen bankadan sürecin işleyişiyle ilgili açık ve net bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen Ocak 2026’da Denizbank’ın avukatı önce WhatsApp üzerinden, ardından da bugün telefonla bana ulaşarak yaklaşık 60.000 TL civarında kalan kredi borcunun ödenmesi gerektiğini iletti. Ben de kredinin sigortalı olduğunu, gerekli evrakları zamanında bankaya ilettiğimi ve bu borcun sigortadan karşılanması gerektiğini belirttim. Avukat ise bu durumu bankaya bildirmem gerektiğini söyledi. Bu süreçte ben ayrıca babamın vekili olarak hareket ediyorum.
Hem kredinin sigortalı olması hem de vefat sonrası istenen belgeleri Temmuz 2025’te bankaya iletmeme rağmen, borcun sigortadan tahsil edilmesi gerekirken dosyanın avukata verilmesini ve benden tahsil edilmeye çalışılmasını hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Denizbank’ın bu sigortalı tüketici kredisi için sigorta sürecini eksiksiz işletmesini, avukat aracılığıyla tarafıma yöneltilen ödeme talebinin iptal edilmesini ve adıma ya da vekili olduğum aile bireylerime herhangi bir icra takibi başlatılmamasını talep ediyorum.
Bu yaşanan durumun acilen incelenerek yasalara uygun şekilde düzeltilmesini ve sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
01.07.2025 tarihinde vefat eden kardeşimiz Mesut Aşık’ın Denizbank’taki kredisine bağlı Medlife Sağlık ve Hayat Sigortası poliçesi bulunmasına rağmen, mirasçıları olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Nazilli Denizbank şubesinde bize bu krediye bağlı Medlife Sağlık ve Hayat Sigortası olduğu söylendi ve istenen belgeleri sigorta birimine e-posta ile iletmemiz istendi. Sigorta evraklarını ilk olarak Temmuz 2025’te, daha sonra istenen belgeleri tekrar Nisan 2026’da gönderdik.
Geçen ay ise adli tıp raporunu bizzat Karasu Denizbank şubesindeki Medlife sigorta görevlisine elden teslim ettim. Tüm bu sürece ve evrakları defalarca iletmemize rağmen kredinin kalan borcu poliçe kapsamında kapatılmak yerine hakkımızda icra takibi başlatıldı.
Şu anda 2025/52767 Esas numaralı icra dosyası üzerinden işlem yürütülmekte, oysa krediye bağlı Medlife Sağlık ve Hayat Sigortası poliçesi mevcut ve talep edilen tüm evraklar hem e-posta hem de şube üzerinden sigorta birimine defalarca iletilmiştir.
Denizbank ve ilgili sigorta biriminden talebimiz, Mesut Aşık’ın vefatı sonrası kalan kredi borcunun, mevcut Medlife Sağlık ve Hayat Sigortası poliçesi kapsamında karşılanması, 2025/52767 Esas numaralı icra dosyasının durdurulması ve mirasçıların mağduriyetinin giderilmesidir. Evrakları eksiksiz ve birkaç kez vermemize rağmen icraya gidilmesi bizi hem hukuken hem de vicdanen çok rahatsız etmektedir ve sürecin ivedilikle incelenerek düzeltilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
