to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Keyfi Bloke Ve 7.599 TL Ceza
Bankanızda bulunan 17739983/351 numaralı hesabıma keyfi bloke!
Denizbank’tan 30.000 TL emekli maaş promosyonu aldım. Sözleşmede yalnızca art arda 2 ay boyunca otomatik ödeme talimatından fatura ödenmezse promosyonun iptal edileceği yazmasına rağmen, 20 TL’lik elektrik faturamı sebebini bilmediğim bir şekilde bir ay otomatik çekemediği için hesabıma 7.599 TL cezai bloke konuldu. O dönemde hem kartımda hem de hesabımda faturayı ödeyebilecek yeterli bakiye bulunuyordu, buna rağmen ödeme talimatı çalışmadı.
Bu durumun tamamen bankanın sisteminden kaynaklanmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Son ödeme tarihi bile gelmeden ödenmeyen 20 TL’lik bir fatura nedeniyle 7.599 TL gibi yüksek bir ceza uygulanmasını hem adil hem de sözleşmeye aykırı buluyorum.
Zonguldak Çaycuma Şubesi’ne bağlı hesabımda yaklaşık 1 haftadır görünen 7.599 TL’lik ceza blokesinin, sözleşmedeki koşullar da dikkate alınarak derhal ve eksiksiz şekilde kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için BDDK ve CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağım. Keyfi olarak mağdur edildim ivedilikle blokenin kalkmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
