Bilgilendirme Olmadan Emekli Maaş Promosyonunun Geri Alınması Ve İade Talebi

Denizbank’tan emekli maaşım için aldığım maaş promosyonu, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan bugün KMH tahsilat işlemi ile hesabımdan 7.780,14 TL olarak “Emekli Maaş Promosyonu Geri Alım” açıklamasıyla çekilmiştir. Gerekçe olarak da fatura talimatı şartı öne sürülmektedir.

Oysa aynı telefon numarasına ait fatura için başka bir bankada zaten otomatik ödeme talimatım bulunmaktaydı. Denizbank, bu numaranın başka bir bankada talimatlı olduğunu sistemden kontrol etmeden aynı numaraya tekrar talimat tanımlamış, daha sonra bu faturanın diğer bankadaki hesabımdan otomatik ödendiğini gerekçe göstererek promosyonumu geri almıştır. Aynı numaraya ikinci bir talimat verilmemesi ve bu durumun banka tarafından kontrol edilmesi gerekirdi; bu hatanın sorumlusu ben değilim.

Promosyon koşullarıyla ilgili sonradan böyle bir geri alma yapılacağını bilmiyordum ve bu konuda ne SMS ne de arama yoluyla açık bir bilgilendirme yapılmadı. Emekli maaşım üzerinden bu şekilde, üstelik banka kaynaklı bir hatadan dolayı promosyon geri alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.

Maaş promosyonumun, kesilen 7.780,14 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ilgili hatanın kabul edilmesini ve emekli müşteriler üzerinde bu şekilde mağduriyet oluşturan uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.