Denizbank Manuel Fatura Ödemesi Nedeniyle Promosyondan Kesilen 7.700 TL’ye İtiraz

Denizbank Döşemealtı Şubesi üzerinden maaş promosyonu kullanmaktayım. 3 yıllık maaş promosyonu için toplam 30.000 TL tarafıma ödenmişti. Promosyon şartlarından biri de faturalar için otomatik ödeme talimatı vermekti ve bu talimatlarım hâlâ aktif durumda.

15.09.2026 tarihinde, otomatik ödeme talimatım açık olmasına rağmen bir faturamı dalgınlıkla manuel olarak kendim ödedim. Buna rağmen, promosyon kapsamında daha önce tarafıma yatırılan 7.700 TL’nin banka tarafından hesabımdan geri çekildiğini gördüm. Otomatik ödeme talimatını iptal etmediğim ve şartı ihlal etmediğimi düşündüğüm halde bu kesintinin yapılmasını anlamlandıramadım.

Denizbank’ın, otomatik ödeme talimatlarım devam ederken, yalnızca bir faturayı manuel ödedim diye promosyon tutarından 7.700 TL geri alma hakkı olup olmadığını merak ediyorum. Bu uygulamanın gerekçesinin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını, promosyon şartlarının açık ve şeffaf biçimde izah edilmesini ve haksız bir işlem varsa kesilen 7.700 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili incelemenin hızla yapılabilmesi için gerekirse T. C. Kimlik numaramı da bankaya sunmaya hazırım.