Denizbank'ta İnternet Alışveriş İade İşlemlerinde Sürekli Gecikme

Canan · 2026-02-06T15:02:49+03:00

Denizbank hesabımı internet alışverişlerimde aktif olarak kullanıyorum; ancak mağazalardan yaptığım iade işlemlerinde ücretler, mağaza tarafından iade edildiği anda hesabıma geçmiyor. Bu bankada neredeyse tüm alışverişlerimde aynı sorunu yaşıyorum ve iadelerim her seferinde gecikmeli olarak yatıyor. Mağaza iade işlemini tamamladığı ve para iade edildiği göründüğü halde tutar, hesabıma genellikle 3 ile 5 gün arasında değişen gecikmelerle yansıyor. Örneğin, son olarak 2.675 TL tutarındaki bir iademde de yine aynı şekilde gecikme yaşadım. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para bizde görünmüyor, bize gelmemiş gibi ifadeler kullanılıyor. Oysa paranın ortak havuzlarına düştüğünü, ancak müşteri temsilcilerinin bunu görüntüleyemediğini biliyorum. Buna rağmen her defasında yasal süre içinde yatacak denilerek süreç geçiştiriliyor ve iade tutarları hesabıma sürekli geç yatırılıyor. İnternet alışverişlerimde yaptığım iade tutarlarının, mağaza iadeyi gerçekleştirdiği anda veya makul bir süre içinde gecikme olmadan hesabıma yansımasını, bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve iade süreçlerimle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Canan

Evet yansıtıldı, ben şikayet var a yazdıktan sonra para hesabıma geçti ama ben şikayet var a yazmadan önce müşteri hizmetlerinizi aradım yardımcı olunmadı