15 Kg Salçalık Domates Eksik Teslim Edildi Tekrarlanan İhmal Ve Telafi Talebi

21.09.2026 tarihinde saat 17.13’te Migros Sanal Market üzerinden, 19.00–21.00 saat aralığında teslim edilmek üzere Ayanoğlu Mahallesi Migros şubesinden sipariş verdim. Siparişim saat 20.25’te eksik olarak teslim edildi, 15 kg salçalık domates hiç getirilmedi ve sistemde buna rağmen “teslim edildi” olarak görünüyor.

Teslimatı yapan kuryeyi hemen aradım ancak numara karşı aramaya kapalıydı. Ardından hem WhatsApp üzerinden hem de +90 (850) 200 40 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Çalışan bir bayan olduğumu, kışlık domates hazırlığı için o güne tüm hazırlığımı yaptığımı özellikle belirttim. Bunun üzerine mağduriyetimin aciliyetinden dolayı teslimatı öne alacaklarını ve konumumda beklemem gerektiğini söylediler, ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

22.09.2026 tarihinde saat 12.51’de mağaza sorumlusu beni aradı, durumu tekrar anlattım ve teslimatı saat 19.00’a göre yeniden planladık. O güne de tekrar hazırlığımı yaptım, bekledim, fakat yine teslimat yapılmadı. Bu süreçte kendimle adeta dalga geçiliyormuş gibi hissettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı.

Artık bu saatten sonra sadece para iadesini kabul etmiyorum. 1436663082 numaralı siparişime ilişkin olarak, eksik teslim edilen 15 kg salçalık domates nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve uğradığım zaman kaybı ile hazırlık masrafımın da dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.