to read complaints and reviews, or file yours.BMW 116i Yağ Çubuğu Kendiliğinden Kırıldı: Güvenlik Endişesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2012 model BMW 116i aracımda geçtiğimiz hafta yağ çubuğu kırıldı. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da öncesinde yapılan bir servis işlemi olmamasına rağmen bu parçanın kendiliğinden kırılması beni hem güvenlik hem de motor sağlığı açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Geçici olarak idareten bir yağ çubuğu taktırdım ancak bu parça orijinal değil ve uzun vadede motora zarar gelip gelmeyeceğini bilmiyorum.
Yaptığım araştırmalarda bu yağ çubuğu parçasının pek çok 1 Serisi kullanıcılarında benzer şekilde kırıldığını, yani kronik bir sorun olarak göründüğünü fark ettim. Kullanıcı kaynaklı olmayan, kronik olduğu anlaşılan bu parçanın bedelinin müşteriye yansıtılmasını doğru bulmuyorum.
BMW markasına duyduğum güven nedeniyle, yağ çubuğu parçasının iyi niyet kapsamında veya ücretsiz olarak orijinal parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın motorunda ileride daha büyük bir hasar oluşmadan, bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Saygın Ö., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Çok hızlı geri dönüş yapıldı. Parça stokta olmadığı için Almanya'dan sipariş edilip 2 hafta içinde değiştirileceği tarafıma iletildi. Kendilerine çok teşekkür ediyorum.
