to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta İhtiyaç Kredisi Borcunda Çelişkili Bilgi Ve Yapılandırma
Denizbank’taki gecikmeye düşmüş ihtiyaç kredisi borcumla ilgili çelişkili bilgiler verildiği için şikayetçiyim.
Bugün Denizbank’ın resmi müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, geciken borcum için yapılandırma yapılabileceği söylendi ve hatta kayıt alınması için tuşlama yaptırıldı. Buna güvenerek hareket ederken, daha sonra bu borçla ilgili arayan 0212’li tahsilat numarası ise geciken ihtiyaç kredisi borcu için yapılandırma olmayacağını söyledi. Aynı borçla ilgili, biri resmi müşteri hizmetlerinden diğeri tahsilat hattından olmak üzere iki farklı ve tamamen zıt bilgi verilmesi kafamı karıştırdı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Denizbank’tan, geçerli olan uygulamanın açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, resmi hattın verdiği bilgi ile tahsilat biriminin bilgisinin tutarlı hale getirilmesini ve yapılandırma talebimle ilgili sürecin netleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
