to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Kredi Ve Kredi Kartı Borçlarımın Yeniden Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi
Denizbank’ta biri yaklaşık 132 bin tl tutarında kredi borcum, diğeri de yaklaşık 86 bin tl tutarında kredi kartı borcum bulunuyor. Daha önce yapılandırma yaptırmama rağmen borçlarım şu an tekrar yapılandırılmıyor ve ödemelerimi son 6 aydır sürekli bir ay gecikmeli yapmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 3. Kez talepte bulunmama rağmen tarafıma hiçbir olumlu dönüş yapılmadı ve yeniden yapılandırma talebim reddedildi. Düzenli ödeme yapmakta zorlandığım için borçlarımı daha sağlıklı bir şekilde ödeyebilmem adına yeniden yapılandırmaya gerçekten ihtiyacım var.
Denizbank’ın, kredi ve kredi kartı borçlarımı mevcut durumum göz önünde bulundurarak tekrar yapılandırmasını ve 3 yıllık mevcut yapılandırma süresini 2 yıla indirerek taksitlerimi yeniden düzenlemesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta emekli maaşımın yattığı hesabıma bağlı bir kredi ve bir de kredi kartı borcumu daha önce iki kez yapılandırdım. Şu anda biri yaklaşık 86 bin tl, diğeri yaklaşık 132 bin tl tutarında borcum bulunuyor. Yaklaşık 6 aydır ödemelerimi iyi niyetle ve mutlaka ödemek üzere, sadece bir ay gecikmeli yapıyorum.
Borcumu ödememe rağmen banka tarafından bazen günde 2 kere aranıyor ve özellikle son 15 gün kala sürekli “Ne zaman ödeme yaparsınız? ” diye sorularak rahatsız ediliyorum. Gecikmeden ben de zaten rahatsızım, ödemeyeceğim bir borç olsa banka ile defalarca görüşmez, düzenli olarak gidip ödeme de yapmazdım. Buna rağmen durumumu anlattığımda yeniden yapılandırma talebim için “Şu an sistemde yapılandırma ekranı çıkmıyor, ilerleyen günlerde belki açılır” denilerek net bir çözüm sunulmuyor.
Ben her ay 12 bin tl’nin üzerinde taksit ödüyorum ve emekli maaşımla bu yükü taşımakta zorlanıyorum. Borcumu inkar etmiyor, tam tersine daha rahat ve düzenli ödeyebilmek için yeniden yapılandırma yapılarak aylık taksit tutarımın düşürülmesini talep ediyorum. Hem sistemsel gerekçelerle yapılandırma yapılmamasının, hem de sürekli aramalarla rahatsız edilmemin son bulmasını ve borcumu ödeyebileceğim makul bir ödeme planının acilen oluşturulmasını istiyorum. Böyle mesajlar geliyor beni heveslendiriyorsunuz aradığımda yok diyorsunuz
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Defalarca talepte bulundum şu an yapılandırma uygun görünmüyor diyorsunuz ben ödeyeceğim diyorum HES geçiyorsunuz ben daha nasıl talepte bulunurum ki. Ödemeyip avukata mı gitsin illa ondan sonrada telefonlarınızı açmıyımmı bunu mu istiyorsunuz anlamadım
Çok teşekkür ederim
