to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Açıklamasız Kredi Yeniden Yapılandırma Reddi
Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredimin yapılandırılması için yaklaşık bir aydır defalarca talepte bulunmama rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden talebim reddediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kabul edilmediğini söylüyorlar, nedenini açıklamıyorlar ve yardımcı olmuyorlar.
Şu an çok fazla kredi borcum olduğu için düzenli ödeme yapmakta zorlanıyorum ve bu ihtiyaç kredisi taksitlerini artık ödeyememe riskim var. Buna rağmen yapılandırma talebimin neden değerlendirilmediğini bilmediğim için kendimi tamamen çaresiz hissediyorum.
Denizbank’tan, ihtiyaç kredim için gelir durumuma uygun, taksitleri azaltılmış ve vadesi uzatılmış şekilde yeni bir ödeme planı yapılmasını, yapılandırma talebimin somut bir gerekçeye dayanmadan reddedilmemesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bana geri dönüş yapıldı; kredim 24 ay olmasına rağmen, 12 ay yapılandırabiliriz dendi.
