to read complaints and reviews, or file yours.84 Gün Gecikmeye Rağmen Tekrar Yeniden Yapılandırma İsteğim Reddedildi
Denizbank’ta bulunan kredi ve kredi kartı borçlarımı daha önce yapılandırmıştım. 1 Şubat tarihinde hem kredi hem de kredi kartım için birer dönem ödeme yaptım ve bu ödemeleri yaptıktan sonra, yeni çıkan yasa kapsamında tekrar yapılandırmadan faydalanabileceğimin özellikle bana iletilmiş olması nedeniyle bu haktan yararlanmak istedim.
Ancak 5 Şubat’tan bu yana her gün telefon ve mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen, bugün itibarıyla gecikme gün sayım 84’e ulaşmış olmasına rağmen tarafıma mevcut yapılandırma ile devam etmem gerektiği, yeni yasadan faydalanamayacağım ve uygunluk olmadığı söylenerek talebim kapatılıyor. Müşteri numaram 3906628’dir.
1 Şubat’ta yaptığım ödemeler ve yeni yasa kapsamında tarafıma daha önce belirtilen imkanlar dikkate alınarak, kredi ve kredi kartı borçlarımın yeniden yapılandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
5 Şubat'tan beri temsilcilerle görüşüyorum, hiçbir çözüm sunulmadı ve ödeme talep ediliyor. Yeniden yapılandırma talebim hâlâ gerçekleşmedi ve bu durum beni çok mağdur etti. Markanın yaklaşımı çok kötü.
