Ana Sayfa
Denizbank
Emekli Promosyon
Denizbank’ta 25.000 TL Promosyon Sözünün Gerçekleşmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

ID:34854446

Denizbank’ta 25.000 TL Promosyon Sözünün Gerçekleşmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Funda

Denizbank

13 Ocak 00:55

1.506

12 Ocak 2025 tarihinde Denizbank’ı emekli promosyon artışı olup olmadığını öğrenmek için aradım. Daha önce emekli promosyonundan yararlanmıştım, telefonda görüştüğüm görevli bana açıkça 25.000 TL promosyon ödeneceğini, mevcut promosyonun da dikkate alınarak yeni promosyondan ek olarak yükleneceğini söyledi. Özellikle “25.000 TL’ye kadar” gibi bir ifade kullanılmadı, doğrudan 25.000 TL alacağım söylendiği için onay verdim.

Ancak hesabıma 25.000 TL yerine sadece 12.000 TL’ye varan promosyon yüklendiğini gördüm. Ayrıca daha önce yararlandığım kampanyalardan kazanmış olduğum ödüllerin iptal edilmesi nedeniyle hesabımda yaklaşık 7.000 TL ekside görünmeye başladım. Bu konuda bana telefonda hiçbir şekilde bilgi verilmedi, toplamda ne alacağım ve mevcut ödüllerimin geri alınacağı açıklanmadı.

Durumu fark edince tekrar Denizbank’ı aradım ve itirazımı ilettim. Bana sadece 12.000 TL’lik promosyondan yararlandığım, 25.000 TL’lik promosyonun bazı müşterilere tanımlandığı, herkese verilmediği söylendi. Telefonda bana özellikle 25.000 TL ödeneceği ifade edildiğini belirtmeme rağmen, yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Telefon görüşmesinde verilen yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu hem beklediğim promosyon tutarını alamadım hem de önceki kampanya ödüllerim geri alındığı için hesabımda ciddi bir kayıp oluştu. Denizbank’tan 25.000 TL olarak bildirilen promosyonun tarafıma ödenmesini, eksik ve geri alınan tutarların iade edilmesini ve sürecin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Ayhan

1 Destek

Denizbank

17 Ocak 19:04 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Hesaptan Para Çekildi, Mağduriyet Yaşadım

Nurullah

Denizbank

15 Aralık 2025 15:49

2.638

Emekli maaş promosyonu için 20.10.2025 tarihinde Denizbank’a geçiş yaptım. Banka personeli, bana 17.000 TL promosyon ödeneceğini, ayrıca her ay 1.000 TL harcama yapmam halinde 10 ay boyunca aylık 700 TL ek ödeme ile toplamda hesabıma 24.000 TL yatırılacağını açıkça söyledi. Ancak bugün hesabımdan 9...

bilgilendirme-olmadan-hesaptan-para-cekildi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Emeklilik Promosyonunda Eksik Ödeme Ve Bilgilendirme Sorunu

Selim

Denizbank

28 Ekim 2025 08:29

6.855

Denizbank’ın emeklilik promosyonu kampanyasından yararlanmak için iki hafta önce telefon bankacılığı üzerinden başvuru yaptım. Ancak bugüne kadar beklediğim promosyon ödemesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, reklam ve kampanyalarda belirtilen 27.000 TL yerine yalnızca 12.000 TL yatırıl...

1 Destek

Yeni Promosyon Kampanyasından Mevcut Müşterilerin Yararlanamaması

Meral

Denizbank

04 Ağustos 2025 14:45

7.645

17 Nisan 2025 tarihinde Denizbank’tan emekli maaşı almaya başladım ve bu kapsamda 12.000 TL tutarında promosyon ödemesi aldım. Ancak aynı dönemde banka tarafından sunulan 27.000 TL’lik yeni promosyon kampanyasından yararlanmak istediğimde, sadece “yeni müşteri” olmadığım gerekçesiyle bu kampanyadan ...

3 Destek

Emircan sonuçtan hiç memnun değil

Emekli Promosyonunda 10 Bin TL Teklifi Ve 27 Bin TL Talebi

Emircan

Denizbank

12 Ocak 15:10

2.175

Yaklaşık 6–7 yıldır emekli maaşımı Denizbank üzerinden alıyorum. 27 Aralık’ta taahhüdüm sona erdiği için promosyonumu yenilemek amacıyla yaklaşık bir hafta önce Denizbank’ı telefonla aradım. Görüşmede bana emekli promosyonu için en fazla 10.000 TL verilebileceği söylendi, ancak internette aynı dönem...

Denizbank Ek Promosyon Ödemesi Hesabıma Yatırılmadı

İlhan

Denizbank

31 Ağustos 2025 16:25

3.488

2023 yılından beri emekli maaşımı Denizbank’tan almaktayım. 24 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak promosyon yenileme işlemi yaptım ve ek promosyon olarak belirtilen 2000 TL’nin hesabıma yatırılmasını bekledim. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen, ek promosyon tutarı hesabıma ya...