to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Hesaptan Para Çekildi, Mağduriyet Yaşadım
Emekli maaş promosyonu için 20.10.2025 tarihinde Denizbank’a geçiş yaptım. Banka personeli, bana 17.000 TL promosyon ödeneceğini, ayrıca her ay 1.000 TL harcama yapmam halinde 10 ay boyunca aylık 700 TL ek ödeme ile toplamda hesabıma 24.000 TL yatırılacağını açıkça söyledi.
Ancak bugün hesabımdan 972 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm ve işlem açıklamasında “Kredili Mevduat Hesabı kampanya şartı bozmanız nedeniyle” ifadesi yer alıyordu. Bu konuda ne banka personeli ne de başka bir kanal üzerinden bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kampanya şartlarını bozacak detaylar açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı.
Bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hesabımdan para çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hesabımdan kesilen 972 TL tutarının derhal iadesini ve emekli promosyon kampanyasına ilişkin haklarımın, bana başlangıçta ifade edildiği şekilde eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
