to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın Açıklamasız Ek Hesap Ve Kredi Kartı Redleri Müşterisini Mağdur Ediyor
Yaklaşık 1 yıldır Denizbank üzerinden ek hesap veya kredi kartı kullanmak istiyorum ancak defalarca başvuru yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde onay verilmiyor. Başvurularım reddedildiğinde de neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Uzun zamandır maaş hesabım Denizbank’tadır ve ayrıca hiçbir bankaya borcum bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleri, şube ve dijital kanallar üzerinden birçok kez başvuru yaptım ve iletişime geçtim, buna rağmen değerlendirme sürecimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Hem uzun süredir maaş müşterisi olmama hem de defalarca denememe rağmen tamamen sebepsiz ve açıklamasız bir şekilde ek hesap veya kredi kartı kullanamamış olmak beni mağdur ediyor.
Denizbank’ın başvurularımı tekrar objektif şekilde değerlendirerek, uygun görülen bir ek hesap limiti veya kredi kartı tahsis etmesini ve süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
