to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yüksek Harcama Yapan Müşteriden Kart Aidatı Kesintisi İadesi Reddi Şikayeti
Denizbank’a ait Mastercard kredi kartımı aktif ve yoğun şekilde kullanan bir müşterinizim. Yıllık harcamam 150.000 TL’nin üzerindeyken, 30 Ekim 2026 tarihinde kartımın sonu 1895 ile biten kredi kartımdan 1.990,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapıldığını ekstreme yansıdığı anda fark ettim.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetleri kanalıyla kart aidatı iadesi talebinde bulundum; ancak tarafıma “kart ücret iade talebinizin olumlu sonuçlanmadığını bildirmek için tarafınıza ulaşılamamıştır” şeklinde bir bilgilendirme yapılarak talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kartı aktif kullanan ve yüksek hacimli harcama yapan bir müşteri olarak bu tutarın tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum.
Yıllık kart aidatı adı altında kesilen 1.990,50 TL’nin iptal edilerek tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
