to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatının Tekrar Kesilmesi, Hızlı İade Talebi
Denizbank kredi kartımı 5 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak yıllık kart aidatı kesiliyor. 7 Haziran tarihinde kartımdan 1.471,5 TL tutarında yeniden yıllık aidat çekilmiş olduğunu fark ettim. Daha önce her yıl bu kesinti sonrasında şikayet oluşturarak iadesini talep ettim ve her seferinde ücret tarafıma iade edildi.
Bu yıl da aynı durumun tekrarlanmasından dolayı artık ciddi şekilde mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Bankaya bu kesintiyle ilgili ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve destek alamıyorum.
Denizbank kredi kartımdan 7 Haziran’da kesilen 1.471,5 TL tutarındaki yıllık kart aidatının koşulsuz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra her yıl otomatik olarak bu aidatın yansıtılmamasını, kartım için yıllık aidat uygulamasının kalıcı olarak kaldırılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait son 4 hanesi 0362 olan Platinum Bej kredi kartımdan 7 Haziran 2026 tarihli Haziran ekstreme 1.471,5 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Yaklaşık 5 yıldır her yıl kart aidatı kesilmekte ve yaptığım itirazlar sonrası bu ücretler iade edilmektedir.
Tüketici Kanunu’nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı veya benzeri isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. 2822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet veya menfaat karşılığı olmaması ve sözleşme şartlarının önceden hazırlanmış, müdahale ve müzakere imkanı olmayan “standart sözleşme” de yer alması nedeniyle bu ücretin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve 125. Madde, HGK 2010/1-93-88 kararı uyarınca, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiğine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır. Bu çerçevede 7 Haziran 2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.471,5 TL kart aidatının ve geriye dönük yıllarda tahsil edilen tüm üyelik ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde kredi kartımı iptal ettirerek, gerekli yasal başvuruları yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. İlgili aidatların en kısa sürede iadesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
