to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatı Kesintileri Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 2 senedir aktif olarak kullanıyorum. 19 Mayıs tarihinde kartımdan 1.471,50 TL tutarında yıllık kart aidatı çekildi. Aynı şekilde geçmiş dönemlerde de kart aidatı alındı ve bu durumdan hem maddi olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından rahatsızım.
Banka ile görüştüğümde bu ücretin iadesinin yapılamayacağı söylendi. Müşteri temsilcisinin “hayır yapamayız” şeklindeki kesin ifadesi ve itirazıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması, yasal haklarımın ve müşteri olarak taleplerimin dikkate alınmadığını hissettirdi. Kartımın son 4 hanesi 3517’dir.
Hem 19 Mayıs’ta kesilen 1.471,50 TL’lik kart aidatının hem de mümkünse geriye dönük kesilen tüm kart aidatlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatma yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
