to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatı Çekilmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Yaklaşık 3 yıl önce Denizbank’ın mobil gezen personeli aracılığıyla kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartı kabul ederken özellikle yıllık kart aidatı ödemek istemediğimi, bu şartla olumlu bakabileceğimi belirttim. Bana hem yıllık aidat alınmayacağı hem de üzerine Bonus para tanımlanacağı yönünde söz verildi.
Geçen hafta ekstre bilgilerimi kontrol ettiğimde yıllık kart kullanım ücreti hesabımdan çekilmiş olduğunu fark ettim
Benzer bir sorunu geçen sene de yaşamış, o dönem çözüldüğünü düşünmüştüm. Ancak bu yıl yeniden aynı durumla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, alakasız yönlendirmeler yapıldığı için bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunu iletemiyorum.
Yıllık aidatın tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini. Bu durumun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde kartımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çok hızlı çözüldü teşekkür ederim.
