to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yanlış Hesaba Gönderilen 20.000 TL'nin İadesi Ve Sürecin Şeffaf Yürütülmesi Talebi
03.12.2025 tarihinde saat 22:33’te VakıfBank hesabımdan, Denizbank’ta bulunan tanımadığım bir kişiye ait hesaba yanlışlıkla 20.000 TL EFT gönderdim. Hatanın farkına varır varmaz VakıfBank ile iletişime geçerek işlemin iptal edilmesi ve tutarın iadesi için talepte bulundum ve 2265**2 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu. İşleme ait referans numaram 202501***40780’dir.
Ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım EFT işlemine ilişkin hiçbir bilgi paylaşılmadı. Yanlışlıkla gönderilen bu tutarın akıbeti konusunda bilgilendirilmek ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini beklerken, tarafıma herhangi bir yardımcı açıklama yapılmadı.
İzmir Dikili’de ikamet eden bir müşteri olarak, Denizbank nezdinde bulunan ve tanımadığım kişiye ait hesaba yanlışlıkla gönderdiğim 20.000 TL’nin iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Yanlış EFT mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Ben arıyorum. Müşterisi olmadığım için zor bağlanıyorum. Tam bilgi verecekken nedense ses kesiliyor. Geri dönüşte yapmıyorlar.
