to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Yapılan Yüksek Tutar Ödemesinin İadesinde Sorun Yaşadım
Denizbank kredi kartıma 17.11.2025 tarihinde 142.000 TL tutarında, başka bir hesaptan yanlışlıkla ödeme yapıldı. Hem ben hem de karşı taraf, bu işlemin hatalı olduğunu belirterek iade/iptal talebinde bulunduk. Karşı tarafın elindeki iptal talebi numarasını da Denizbank’a ilettim.
Buna rağmen, hem şube hem de çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, sistemlerinde bize ait herhangi bir iade talebi görünmediği söyleniyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmeden oyalandığımızı düşünüyorum. Karşı tarafın açık talebi ve iptal numarası olmasına rağmen, bu ödemenin hâlâ kartımda bekletilmesi beni mağdur ediyor.
Yanlışlıkla yapılan bu 142.000 TL’lik ödemenin, ilgili talep ve kayıtlar dikkate alınarak karşı tarafın hesabına iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
