to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Havale/EFT İşlemi Gerçekleşmedi
01 Aralık 2025 günü saat 16.45 civarında, Denizbank mobil uygulaması üzerinden kendi adıma ait başka bir bankadaki hesabıma havale/EFT yapmak istedim. Ancak işlem bir türlü gerçekleşmedi; para ne gönderdiğim hesaptan çıktı ne de alıcı hesaba geçti, hâlâ bekliyor görünüyor.
İşlem sırasında ekranda herhangi bir hata veya uyarı mesajı çıkmadı. Buna rağmen havale tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece sistemden kaynaklı olduğunu söylediler; ancak sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve işlemim de düzeltilmedi.
Denizbank’tan, söz konusu havale işleminin acilen gerçekleştirilmesini, paranın karşı bankadaki hesabıma aktarılmasını ve bu sistem sorunu hakkında bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
