to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ve QNB ATM Sorunu: 2.000 TL İadesi Gecikiyor
Uzun yıllardır Denizbank müşterisiyim. 29 Eylül günü Denizbank kredi kartı ekstremi ödemek için bankanın anlaşmalı olduğu QNB ATM’sini kullandım. İstanbul Esenler’de bulunan bu ATM’ye 2.000 TL yatırırken işlem sırasında ATM’de sorun oluştu ve para ne hesaba geçti ne de tarafıma iade edildi.
Hemen ardından bankamı arayarak ATM numarasını da belirterek kayıt oluşturdum. En geç 15 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen sürenin dolmasından sonra da defalarca arayıp hatırlatmama rağmen 3 Kasım tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.
Kartımın son 4 hanesi 8598’dir. Yıllardır çalıştığımız Denizbank’ın bu süreçte müşterisini bu kadar bekletmesi ve mağdur etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. ATM’ye yatırdığım 2.000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
