Denizbank ATM’de QR Para Yatırma İşleminde 700 TL Sıkışması, Hesaba Yansımıyor

QNB hesabıma Denizbank ATM’si üzerinden QR ile para yatırma işlemi yaparken iki kez para sıkışması sorunu yaşadım ve ikinci işlemden doğan 700 TL tutarındaki param hâlen hesabıma geçmedi.
Daha önce aynı ATM’de 200 TL tutarında para sıkışmış, müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açılmış ve yaklaşık 20 gün sonunda bu tutar hesabıma geri yatırılmıştı. 12 Ağustos tarihinde Atatürk Caddesi üzerindeki Denizbank ATM’sinden yine kendi QNB hesabıma QR ile para yatırmak isterken bu kez 700 TL ATM’de sıkıştı ve para ne iade edildi ne de hesabıma geçti.
Yaşadığım ikinci olay sonrası da müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, kayıt oluşturulduğu ve 20 gün içinde tutarın hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen 700 TL hâlâ hesabıma yatmadı. ATM kodu ve banka ile yaptığım yazışmalara ait ekran görüntülerini de kayıt altına aldım.
Her iki banka arasında bu sürecin daha fazla uzatılmadan incelenmesini, 12 Ağustos tarihindeki bu işlemin tespit edilerek 700 TL’nin bir an önce QNB hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.