to read complaints and reviews, or file yours.QNB ATM'de Yatırılan 23.900 TL Hesaba Yansımıyor, Denizbank'tan Acil İşlem Talebi
20.08.2026 tarihinde QNB’nin fı999 kodlu ATM’sinden Denizbank kredi kartımın (son 4 hanesi 5109) borcuna yatırmak üzere 23.900 TL Nakit yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı içine aldı, ancak herhangi bir fiş vermeden yalnızca kartımı geri iade etti ve ekranda arızalı uyarısı çıktı. O günden beri kartımı aktif şekilde kullanmaya devam ediyorum ancak yatırmak istediğim 23.900 TL kredi kartı hesabıma yansımadı.
Aynı gün Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, ATM kodunu istediler, ekrandan bildirdiklerini ve paranın sayıldıktan sonra kartıma aktarılacağını söylediler. Bir hafta önce tekrar aradığımda da sürecin devam ettiği, paranın sayılıp kredi kartıma aktarılacağı bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir sonuç yok ve üzerinden günler geçti. Ayrıca o gün aynı ATM’nin başka kişilerin de parasını yutarak mağdur ettiğine bizzat şahit oldum.
Denizbank’ın, QNB ATM’sinde yaşanan bu arızalı işlemden kaynaklanan 23.900 TL tutarındaki paramı gecikmeden kredi kartıma yatırmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
