to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle 20 Bin TL Hesaba Yansımadı Ve İade Bekleniyor
29.09.2026 tarihinde saat 19.00–19.15 arasında İzmir Çankaya Fevzipaşa Bulvarı üzerinde yer alan, şubesi olmayan bir Denizbank ATM’sine 20.000 TL Nakit para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM hata vererek parayı aldı ancak işlemi tamamlamadı ve beni başka ATM’ye yönlendirdi. Yatırmaya çalıştığım 20.000 TL hesabıma geçmedi ve ATM’de kaldı.
O tarihten bu yana yaklaşık 10 kez Denizbank ile iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca beklemem gerektiği ve ilgili birimlere aciliyet bildirildiği söylenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili 2609300257000034 ve 2609290257004233 numaralı talepler oluşturuldu; ancak bu başvurulara dair net bir geri dönüş yapılmadı ve param hâlâ iade edilmedi.
Denizbank ATM’sine teslim ettiğim 20.000 TL’nin acilen tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını veya tarafıma iade edilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve sonuçla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
