to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Troy Bonus Kart Ücretinin Haksız Kesintisi
Denizbank’a ait Troy Bonus kredi kartımı yaklaşık 10–11 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım. 7 Ağustos tarihinde Denizbank Troy Bonus kredi kartıma ait ekstreme 1.075 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu durum üzerine bankanızla iletişime geçtim.
Müşteri hizmetlerini arayarak yıllardır müşteri olduğumu, kartı aktif şekilde kullandığımı ve bu ücreti kabul etmediğimi belirterek iadesini talep ettim. Görüşme sonunda tarafıma bir talep oluşturulduğu, inceleme yapılacağı bilgisi verildi ancak daha sonra herhangi bir makul gerekçe sunulmadan talebim olumsuz olarak sonuçlandırıldı.
Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak bu kart aidatının alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. 7 Ağustos’ta kesilen 1.075 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının kartıma iade edilmesini ve benzer ücretlerin bilgim ve onayım dışında tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
