to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Aidatı Kesildiği İçin İade Talebi
06.08.2026 tarihinde Denizbank’a ait, sonu 7323 ile biten Bonus Troy kredi kartıma yıllık üyelik ücreti adı altında 1.075 TL yansıtılmıştır. Uzun yıllardır düzenli olarak kullandığım bu karttan kesilen söz konusu aidatın hukuka ve ilgili düzenlemelere aykırı olduğunu düşünüyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun’la değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmede yer aldığı için müzakere edilemeyen bu üyelik ücreti haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır. Bu hukuki dayanaklar çerçevesinde, son ekstreme yansıtılan 1.075 TL üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aidat yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetleri ile görüşerek iptal ve iade talebinde bulundum; ancak talebimin karşılanamayacağı tarafıma iletildi. Tüm bu nedenlerle, hukuka ve hakkaniyete uygun şekilde alınan kart aidatının ivedilikle tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesaplarım ile kredi kartlarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
