to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Reddi
Denizbank’a ait uzun yıllardır kullandığım Bonus kredi kartımdan 20 Temmuz tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.075 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Yaklaşık 7–8 yıldır bu kartı kullanıyorum ve daha önce de birkaç kez yıllık kart ücreti alınmış, itiraz etmem üzerine bu tutarlar iade edilmişti.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve yıllık üyelik ücretinin iadesi için talep oluşturulduğu söylendi. Ancak daha sonra Denizbank tarafından tarafıma SMS gönderilerek iade talebimin reddedildiği bildirildi.
Her yıl aynı sorunla uğraşmak istemiyorum. Uzun süredir müşterileri olmama rağmen yıllık üyelik ücreti adı altında kartımdan 1.075 TL kesilmesini kabul etmiyor, bu tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Denizbank kredi kartlarımı kapattırarak bankanızla olan çalışmamı sonlandırmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
