Denizbank TP2 Fon Satılamama Sorunu Ve Sürekli Operasyonel Hata

16.09.2026 tarihinde saat 21.00’den itibaren Denizbank hesabımızda bulunan TP2 ve dcb fonları için eşimin hesabından satış emri vermeye çalıştık; ancak sistem her iki fon için de “Operasyonel süreçler nedeniyle şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen kısa süre sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde uyarı vererek satışa izin vermedi. Aynı gün içinde defalarca denememize rağmen fonlarımızı satamadık.

17.09.2026 tarihinde saat 00.27’de dcb fonu için satış emrini verebildik fakat TP2 fonu için aynı hata devam etti. Sabah şubemdeki müşteri temsilcimizi arayarak durumu ilettik, o da kendi ekranından denemesine rağmen satış emri bir türlü gerçekleşmedi. Saat 12.00 civarında Denizbank mobil uygulamasında ilerleme oldu, “sat” tuşuna basıp 1.245940 adet fonun tamamını girip “okudum anladım, onaylıyorum” tuşuna bastığımızda tekrar aynı hatayı almaya başladık ve defalarca denememize rağmen işlem gerçekleşmedi. Ne dijital kanallardan ne de şube üzerinden fon satışı yapılamadığı için bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık.

Özetle, özellikle 17.09.2026 tarihinde saat 13:30’dan çok önce pek çok kez satış emri vermeye çalıştığımız halde, bizden kaynaklanmayan ve her seferinde “Operasyonel süreçler nedeniyle şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen kısa süre sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata almamıza neden olan teknik aksaklık sebebiyle TP2 fon satışımız gerçekleşmemiştir. Bu kapsamda 16.09.2026 saat 19.00’dan, 17.09.2026 saat 14.00’e kadar olan dönem için Emir Dökümü Raporu talep ediyor, bu süre zarfında gerçekleşmeyen tüm denemelerimizin LOG kayıtları üzerinden tarih‑saat damgalı şekilde açıkça ortaya konulmasını istiyoruz.

Ayrıca bu durumun tüm detaylarıyla tarafımıza ve ilgili kurumlara (Sermaye Piyasası Kurulu, tasfiye yöneticisi Türkiye İş Bankası a. Ş. ve MKK sistemlerine) “öncelikli ve kriz öncesi yasal emir” statüsünde doğru bildirilip bildirilmediğinin tarafımıza yazılı ve sözlü olarak ivedilikle teyit edilmesini talep ediyoruz. Bu aksaklık nedeniyle oluşan maddi kaybımız varsa, bunun tespit edilerek tarafımıza iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyoruz.